第三步：发散思维
设想尽可能多的可能，更准确地描述问题，并提前理解所有相关的限制，使用有画面感和能够唤起热情的问题。帮助提升创造性的方式有很多，但他们背后的运作机理均相同，均为改变视角，使得可以产生新的看法、联系和组合。
第四步：收敛
对在发散过程中产生的所有新主意使用预先设想的标准进行挑选、排序，并将其付诸实践。
第五步：不断重新评估
假设一家公司，运营卓越、效率完美、营收优秀。这种情况下公司的CEO的角色是什么？我们发现卓越成功企业的CEO并没有懈怠并维持一成不变的运作方式，他们反而在持续地评估，并决定何时实施哪种新的思维框架。保持成功与获得成功的难度不分上下。
基于不同的视角看问题的价值不可估量。我们认为新的想法本身并不能使企业在竞争中顿悟，需要做的是改变对现有思维和周围环境的审视视角。以怀疑开始，在进行创新进程前积极地识别并挑战已有的思维模式，是用创新推动持续成功中的关键要素。这不是一劳永逸，而是一个持续不断顿悟的过程。
